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弊社からの返信までに３〜４営業日いただいております。また、ご質問内容によってはご返答にお時間がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。
【海外配送について】
現在、DHLでのみ配送を承っております。可能な限り対応させていただく所存ではございますが、送り先の国によっては「ジュエリーの受託不可」「配達が不安定」など、様々な要因がございます。配送料と保険料はお客様ご負担となります。また、購入した商品に対して、お受け取り国での通関時に関税・その他の輸入税・消費税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際は、お受取人様のご負担となります。なお、配送料はお届け国により異なります。詳細は下記URL「日本から海外への国際発送について」をご参照ください。
https://earthrise-j.com/bridal/bridal-service/faq
【納期】
商品により以下の通り納期が異なります。お急ぎの場合は、ご相談ください。タイミングによっては対応致しかねる場合もございますこと、ご了承くださいませ。
・ブライダル商品（婚約指輪・結婚指輪）：通常13週間
・オーダーメイド商品：14週間〜16週間
・サイズ直し ：5週間
・リペア ：5週間〜8週間前後
・その他の商品：1週間〜9週間
※年末年始、夏季休業等の時期に重なる場合は、納期がプラス1週間延長となります。