ご購入前の商品について、ご購入後の商品のリペア等のご相談・ご質問のお客様こちらのフォームからお問い合わせください。
弊社からの返信までに3〜4営業日いただいております。また、ご質問内容によってはご返答にお時間がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。


【海外配送について】
国際小包(航空便)にて対応しております。配送料と保険料はお客様ご負担となります。なお、配送料はお届け国により異なります。また、国や地域によっては、国際小包のサービス対象外がございます。詳細は下記URLをご参照ください。
https://www.post.japanpost.jp/int/service/i_parcel.html

※配送日数:現在、新型コロナウイルスの影響により、地域によってはお届けまで1ヶ月以上お時間が掛かっております。

【納期】
商品により以下の通り納期が異なります。お急ぎの場合は、ご相談ください。タイミングによっては対応致しかねる場合もございますこと、ご了承くださいませ。
・ブライダル商品(婚約指輪・結婚指輪):通常13週間
・オーダーメイド商品:14週間〜16週間
・サイズ直し :5週間
・リペア   :5週間〜8週間前後
・その他の商品:1週間〜9週間

※年末年始、夏季休業等の時期に重なる場合は、納期がプラス1週間延長となります。

    ■お名前 (必須)

    ※記入例:鈴木 花子

    ■ふりがな (必須)

    ※記入例:すずき はなこ

    ■メールアドレス (必須)
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    ※携帯メールの方は@earthrise-j.comのドメインを受信許可リストにご登録ください。

    ■メールアドレス -確認用- (必須)

    ■ご住所 ※記入例:北海道

    ■ご相談内容
    ※ご来店ご希望の場合は、ご来店可能な日時を第三希望までお知らせください。
    ※商品No.、もしくは商品名をお知らせください。
    ※弊社商品のリペア(修理)をご希望のお客様は、商品の破損箇所のお写真を添付いただけますようお願いいたします。
    ※複数のファイルがある場合は、zipファイルにまとめて送信をお願いいたします。

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