配送について


 

 
 日本から海外への国際発送は可能ですか?(International shipping)

 

 

可能な限り対応させていただく所存ではございますが、送り先の国によっては「ジュエリーの受託不可」「配達が不安定」など、様々な要因がございます。

送料について:
現在、DHLでのみ配送を承っております。送料、お届け日数につきましては、以下のDHLサイトよりご確認いただけます。
DHL https://www.dhl.com/jp-ja/home/get-a-quote.html
上記エクスプレスイージーがご利用いただけない場合、DHLカスタマーサービスにご相談ください。
フリーダイヤル(携帯電話からもつながります)
0120392580

送料を算出するには、以下の情報が必要となります。

【配送主】
配送主 :「法人」をご選択ください。
郵便番号:1500001
住所  :東京都渋谷区神宮前4-3-18 株式会社EARTHRISE
配送先 :受取人様の郵便番号をご入力ください。

【荷物】※ブライダルリングの場合
重量   :約 0.5 kg (500g)
貨物サイズ:「カスタムサイズ」をご選択ください。
長さ   :28 ㎝ × 19 ㎝ × 高さ 12 ㎝
数量   :1

→「お見積もり」ボタンをクリックしてください。

商品価格について:
個人様向けの指輪1本の場合:
5000ユーロ以下であればDHLでの受託が可能でございます。
商品の価格につきましては、こちらのコンタクトフォームよりお問い合わせくださいませ。
https://earthrise-j.com/contact

・上記はあくまで概算の箱サイズ・重量となります。箱サイズや重量に関しましては、予告なく変更する場合がございます。また、正確な重量に関しましては、ジュエリーが完成するまでわかりかねます。商品発送時に配送料がオーダー時より値上がりした場合は、値上がり分をお支払いいただきます。あらかじめご了承くださいませ。
・地域によって遠隔地の手数料が発生いたします。(重量課金制)。
・DHLの送料を算出するためには、受取人様の郵便番号が必須となります。
・以下、DHLからの引用となります。
これは、輸送契約の締結ではなく、料金をご提示するだけのものです。料金は場合によって変動することがあります。予約ツールで定められている個々の利用規約に基づき、予約ツールを通じて輸送契約が締結できます。見積りに記載された料金と輸送時間は参考にすぎません。実際の料金と輸送時間は、予約対象のお荷物およびお客様が予約ツールで指定された情報に応じて、異なる場合があります。特に、料金には関税、税金、通関手数料、保管料、その他のサーチャージと手数料が含まれていない場合があります。

通関、ならびに関税手続きに関して:
宝飾品は、通関時に厳しく検査されるため、お届けまでに時間がかかる傾向がございます。
購入した商品に対して、お受け取り国での通関時に関税・その他の輸入税・消費税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際は、お受取人様のご負担となります。(現地のDHLから請求されます。)お届け時に直接配送業者へお支払いください。 通関時に発生する金額に関しましては、基本的に弊社から商品を発送後、お受け取り国の通関を通過しないと金額は分かりません。

なお、税金や通関手数料は受取国により異なります。事前に概算金額を確認される場合は、お客様のお受け取り国の税関(HP、窓口)にお問い合わせください。

配送不可の国・地域がございます:
詳細は、DHLヘご確認くださいませ。

例:東京→フランス(パリの場合)
概算送料:27,570円(+遠隔地の場合、遠隔地手数料が発生いたします。) 消費税+関税(受取人様支払いとなります。(現地のDHLが請求))
お届け日数:約1週間(フランス到着まで3日間+通関1〜2日間)
※現在新型コロナウイルス感染拡大による物量増加や国際情勢の影響で、遅延が発生する可能性がございます。


日本郵政社の国際小包について:
20万円未満のジュエリーでしたら配送が可能でしたが、新型コロナウイルスの影響により貨物がひっ迫し、現在は海上輸送のみとなっております。(配送に2〜3ヶ月以上かかります。)ただし、船便の場合は、どのようなルートを辿るのか不明という点と、商品名をジュエリーと書いてしまうと、盗難の危険性が高まるとの事でございました。 海上輸送の安全面の不透明さから、現時点で安全に商品をお届けする方法は、DHLがよろしいかと存じます。(2022.4.8時点)

以上の点から、配送費用等が高額になることをご了承ください。

なお、完成したジュエリーをお客様ご自身が手荷物で機内にお持ち込みされることをご検討されている場合は、13週間〜14週間(約3ヶ月)の余裕をもってオーダーされることをおすすめいたします。お急ぎの際は、事前にご相談ください。




 

決済について

 

   オンラインでのクレジットカード決済がうまくできません。

 

支払いに失敗した場合のよくある事例として、以下の可能性がございます。

・セキュリティコードの入力間違い
・カード名義人のローマ字入力の際、ご苗字とお名前の間に半角スペースがない場合

ご確認事項
(1)決済対応ブランドであることをご確認ください。
ビザ、マスター、アメックス

(2)カード名義人:
ローマ字入力の時に、ご苗字とお名前の間に半角スペースをお1つ、ご入力ください。
入力はすべて半角ローマ字となります。
※全角と半角の違いにご注意ください。
× YAMADATARO
○ YAMADA TARO

(3)カード情報:
クレジットカード番号をご入力ください。
入力時、半角スペースのご入力はご不要です。
× 1111 2222 3333 4444
○ 1111222233334444

(4)有効期限(MM/YY)
券面にある通りにご入力ください。
MMは月(month)、YYは西暦の下2ケタ(year)を表しています。
MM・YYいずれも通常は2ケタで表します。
入力の順番は、月→年となります。
月の欄は、1月の場合は「01」、12月の場合は「12」と入力します。
カードの有効期限は2024年7月の場合、ご入力いただく数字は「07/21」となります。

(5)セキュリティコード
3ケタまたは4ケタの数字です。
MM/YYと紛らわしいのでご注意ください。

VISA、MasterCard:クレジットカード背面に記載されている下3ケタの番号です。
AmericanExpress:クレジットカード表面に記載されているクレジットカード番号の右上に記載された独立した4ケタの番号です。
(詳しくは ご利用カードのCVVをご確認ください。)

(6)届け先住所をご入力ください。(請求書に入力欄がある場合)
カード情報を保存する場合、チェックを入れます。(任意)
[¥○○支払い]をクリックします。

(7)その他
・請求書による請求を支払う際には、お使いのブラウザまたはモバイル端末が最新であることを確認してください。
・請求書画面が正常に表示されない場合は、Google Chromeなど別のブラウザをお試しください。

もし、以下の内容も含めまして正しい情報が入力されているにも関わらず、カードが承認されない場合は、カード発行会社様に直接お問い合わせください。
お支払い方法のご変更(銀行振込)も可能でございますので御用命の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

 



 

 

 

 

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